La presente política regula las condiciones de envío, entrega y devolución de productos adquiridos a través del sitio web www.capuahobbys.es, titularidad de CAPUA HOBBYS 77, S.L., CIF B52560356, con domicilio en Marqués de Casa Valdés, 55 bajo, 33202 Gijón (Asturias).
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Península y Baleares). Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, el cliente deberá consultar previamente disponibilidad y condiciones.
Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del destino y del volumen del pedido.
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias externas como festivos, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino y del peso/volumen del pedido. En determinados casos, podrán aplicarse promociones o envíos gratuitos según las condiciones vigentes.
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte y paquetería externas. CAPUA HOBBYS 77, S.L. no se hace responsable de retrasos imputables directamente a dichas empresas, aunque siempre se facilitará la gestión de incidencias.
Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado del embalaje. Si se detecta cualquier daño visible, deberá indicarse en el albarán del transportista y comunicarlo a CAPUA HOBBYS 77, S.L. en un plazo máximo de 24 horas.
En caso de recibir un producto defectuoso o distinto al solicitado, el cliente deberá contactar con la empresa para gestionar la sustitución sin coste adicional.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión.
Para ello, deberá comunicarlo por escrito a la empresa e incluir los datos del pedido.
Para aceptar una devolución, los productos deben:
Estar en perfecto estado.
No haber sido usados ni manipulados.
Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
Incluir el justificante de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error por parte de la empresa o producto defectuoso.
Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto.
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido siempre que este no haya sido procesado o enviado. En caso de que el pedido ya esté en tránsito, deberá gestionarse como una devolución.
Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o incidencias, el cliente puede contactar con:
CAPUA HOBBYS 77, S.L. Marqués de Casa Valdés, 55 bajo 33202 Gijón (Asturias)
Todo lo que necesitas para disfrutar de tu hobby preferido, desde la comodidad de tu casa y… ¡comienza la diversión!
